智能问答

Utenet-Maya 智能问答平台是一个定位为快速支撑问答场景构建的技术脚手架。能够将无序的语料信息,文本信息、表格信息和图文信息等多源异构数据进行结构化的清洗和融合。内置基于知识的问答模型,如KGQA(图谱问答)、DeepQA(问答对问答)和DeepSearch(深度搜索问答)、NL2SQL等,结合管道式、竞争式、组合式等问答策略,结合业务场景需求快速构建标准智能问答能力。
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核心技术

Technology

利用神经网络技术对问句和知识库的句向量进行处理,匹配最优答案

支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充和丰富知识库

基于知识图谱的多源异构知识抽取、融合,具备逻辑推理能力,支撑更全面的问答场景

基于全面的语义识别技术,更准确的识别用户提问意图

基于智能纠错、相似度度量等算法,保障智能问答能力的鲁棒性

产品优势

Advantage

通过自动化运维方式持续扩充知识库内容,不断提升问答模型的准确率

PRODUCT ADVANTAGE

通过自动化运维方式持续扩充知识库内容,不断提升问答模型的准确率

PRODUCT ADVANTAGE

清晰、全面的问答过程分析统计,包括问答占比、问答趋势和热点问题等内容

PRODUCT ADVANTAGE

清晰、全面的问答过程分析统计,包括问答占比、问答趋势和热点问题等内容

PRODUCT ADVANTAGE

根据使用偏好、检索历史、解锁结果以及用户角色提供个性化推荐

PRODUCT ADVANTAGE

根据使用偏好、检索历史、解锁结果以及用户角色提供个性化推荐

PRODUCT ADVANTAGE

支持从知识存储、知识分类、知识标识、知识关联到知识扩展等完整的问答知识体系构建

PRODUCT ADVANTAGE

支持从知识存储、知识分类、知识标识、知识关联到知识扩展等完整的问答知识体系构建

PRODUCT ADVANTAGE

提供简单易用的操作界面和API接口,支持跨平台调用

PRODUCT ADVANTAGE

提供简单易用的操作界面和API接口,支持跨平台调用

PRODUCT ADVANTAGE

客户案例

CASES
  • 客户名称

    某股份制银行

  • 所属行业

    金融

  • 客户痛点

    1.基础数据冗余和无序,难以快速定位精准回答;

    2.人工客服只能解决高频问题(依赖人工标注关键词QA对),不具备复杂知识的获取和运用能力

    3.人工客服坐席响应慢;

  • 应用成效

    1.提供引导式精准搜索功能,匹配客户意图,大幅提升客户坐席响应时间;

    2.自动化运维:自动完成问答系统的优化;自我学习,不断提升问答准确率。

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